Channel Manager... lequel choisir?

Channel Manager, lequel choisir ?

Qu’il s’agisse d’un grand établissement hôtelier de plus de 200 🏨 ou d’un Riad de 15 chambres ⛪, la gestion des réservations est un élément essentiel de votre activité. Le channel manager vous permet de gérer toute l’information relative aux chambres existantes dans votre établissement.
C’est un logiciel de gestion des réservations qui vous permet de centraliser les informations telles que :

Et cela au même endroit et en temps (presque réel selon les cas), et de les dispatcher ensuite sur les différentes plateformes sur lesquelles votre établissement est présent , qu’il s’agisse de 🅱️booking.com, 🅴 expedia.com, 🆃 tripadvisor.com, ou de votresite.com etc…

Cela vous épargnera par conséquent du temps et du stress superflu par la même occasion, sans parler de la saisie manuelle et des erreurs éventuelles qui pourraient en découler ! Vous évitez le surbooking et les doubles réservations !

Channel Manager, Quels sont les autres avantages ?

Le temps, nous en avons parlé, le surbooking également, les risques d’erreurs, le fait de pouvoir visualiser un calendrier clair des pics de réservations et des baisses de fréquentation et donc d’élaborer votre stratégie de remplissage et de communication en conséquence.

Les points à ne pas négliger lors de la prise de décision:

Commencez par établir votre budget 💲💲💲, quels moyens financiers pouvez-vous accorder à cet outil précieux et indispensable ? N’oubliez pas de penser à ce que cet outil vous fera gagner en même temps… et de laisser un peu plus de marge financière !

Contactez et demandez un devis détaillé aux différents prestataires, demandez à échanger avec une personne de vive voix ou physiquement si cela est possible afin de poser toutes vos interrogations.

Parmi les questions capitales à vous poser afin de prendre la meilleure décision, il y a :

Quel est le nombre de plateformes pouvant etre intégrées ?
Votre système (PMS) est-il compatible avec ce channel manager?
Quelles statistiques sont incluses ? Si les données sont limitées, évitez …
Quels sont les rapports que je serais en mesure d’exploiter ? Les possibilités d’extraire des informations précieuses et d’en tirer partie grâce a ce logiciel doivent vous avantager par rapport au fait de ne pas en posséder un.
Lors de la signature du contrat, existe-t-il une durée de rétractation et de combien de temps ? Ou y-a-t'il une periode d'essai et sur quelle durée?
Le service client est-il direct ou informatisé ? Privilégiez un interlocuteur direct de préférence.
La formation à l’utilisation du Channel manager inclue combien de personnes ? Y a-t-il des documents fournis ou serez-vous dépendants de l’équipe en charge de vous vendre le channel manager ?
Quel est le niveau de facilité d’utilisation ? Sous entendu ici le besoin de faire appel à une formation s’il y a de nouvelles recrues par exemple.
La formation à l’utilisation du Channel manager inclue combien de personnes ? Y a-t-il des documents fournis ou serez-vous dépendants de l’équipe en charge de vous vendre le channel manager ?
Quel est le niveau de facilité d’utilisation ? Sous entendu ici le besoin de faire appel à une formation s’il y a de nouvelles recrues par exemple.
Quel est le nombre de propriétés comprises ? Le nombre de chambres maximum ?
A quelle fréquence ont lieu les mises à jour du channel manager ?
Quelles autres options sont incluses dans la prestation qui vous sera commercialisée ?

Et ensuite à vous de faire un comparatif afin de juger et prendre la meilleure décision pour votre établissement.

Cet article vous a plu ?

Et si vous passiez au niveau supérieur ? Que ce soit pour booster votre visibilité, augmenter vos revenus ou offrir une expérience inoubliable à vos clients, je mets à votre service des solutions concrètes et adaptées.

Ensemble, faisons de votre projet une véritable réussite.