Pour les entreprises hôtelières au Maroc et en Afrique francophone, il est crucial de se concentrer sur l’expérience client pour réussir.
Les clients attendent des normes élevées en matière de services et d’installations, ainsi que des expériences culturelles authentiques et mémorables. Les entreprises hôtelières doivent donc être compétitives et innovantes pour fournir des services de qualité supérieure.
Un conseil important est de prioriser la formation de votre personnel. Assurez-vous qu’ils disposent des compétences nécessaires pour répondre aux attentes de vos clients et garantir leur satisfaction. De plus, il est important d’investir dans la technologie, en particulier dans les outils de réservation en ligne, pour maximiser la visibilité de votre entreprise et vous assurer de ne pas rater des opportunités commerciales.
Cependant, la clé de la réussite dans l’industrie hôtelière consiste à offrir une véritable expérience culturelle authentique, en utilisant la nourriture, la musique et l’art local pour créer une ambiance authentique et mémorable pour les clients. En fin de compte, les entreprises hôtelières doivent se différencier de leurs concurrents en créant des expériences uniques et inoubliables pour leurs clients.
Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine de l’hôtellerie au Maroc ou dans les pays francophones d’Afrique ?
Notre offre de formations est spécialement conçue pour répondre à vos besoins spécifiques et vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels.
Chez RLConseil Hôtellerie, nous comprenons l’importance d’une formation de qualité pour rester compétitif sur le marché de l’hôtellerie.
Nos formations s’adressent à tous les acteurs de l’industrie hôtelière, qu’il s’agisse de gestionnaires d’établissements, de responsables des opérations, de professionnels du service client, ou encore de membres du personnel travaillant dans les domaines du marketing, des ventes et de la gestion des revenus.
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NOS FORMATIONS
Commercialiser un hôtel
Le plan commercial et marketing de votre hôtel
La stratégie commerciale : plan commercial et marketing de votre hôtel
PRÉSENTIEL / A DISTANCE
2 JOURS / 14 HEURES
Attachés commerciaux et Responsables commerciaux .
Cette formation vous fournira les outils, les stratégies et les compétences nécessaires pour attirer et fidéliser les clients, augmenter les réservations et optimiser la rentabilité de votre hôtel.
La prospection et la création de son argumentaire de vente
La prospection et la création de son argumentaire de vente
PRÉSENTIEL
1 JOUR / 7 HEURES
REVENUE MANAGERS CONFIRMÉS OU RM EN POSTE
Les techniques de RM de niveau supérieur afin de maîtriser les méthodes de Revenue Management les plus poussées
Comment fidéliser ses clients ?
Comment Fidéliser ses Clients ?
PRÉSENTIEL / A DISTANCE
1 JOUR / 7 HEURES
Réservation manager, commerciaux, équipe front office
Les techniques essentielles pour fidéliser la clientèle dans le secteur hôtelier.
Cette formation vous fournira les connaissances et les compétences nécessaires pour créer des expériences mémorables, renforcer la fidélité des clients et stimuler le taux de rétention dans votre hôtel.
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Expérience Client
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Professionnels de l'industrie hôtelière en contact avec le client
Cette formation met l'accent sur l'importance de la satisfaction client et sur les techniques pour créer une expérience mémorable pour chaque client.
Cross-selling et up-selling
Upselling et Cross Selling
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1 JOUR / 7 HEURES
Professionnels de l'industrie hôtelière en contact avec le client
Approfondir et maîtriser les techniques d'upselling et de cross-selling en hôtellerie pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client.
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Revenue Management
Revenue Management Basics
RM Basics en hôtellerie
(Niveau Débutant)
PRÉSENTIEL / A DISTANCE
1 JOUR / 7 HEURES
REVENUE MANAGERS DÉBUTANTS
Les bases du revenue management en hôtellerie.
Revenue Management Expert
Revenue Management EXPERT
PRÉSENTIEL
1 JOUR / 7 HEURES
REVENUE MANAGERS CONFIRMÉS OU RM EN POSTE
Les techniques de RM de niveau supérieur afin de maîtriser les méthodes de Revenue Management les plus poussées.
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